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구입하신 MASTERS PLAZA 의 모든 제품에 대해서 품목별 소비자피해 보상규정을
철저히 준수하고 1년 365일 24시간 고객응대 서비스를 제공해드리고 있습니다.
※ 마스터즈프라자 홈페이지를 통해 정품등록을 하지 않으신 경우 구입일로부터 1년간, 구입일이 확인되지 않는 경우 제품제조년월일로부터 18개월 이내의 기간동안만 무상서비스만을 제공해드리오니, 반드시 제품구입후 정품등록을 진행하시기 바랍니다.
| 소비자 피해유형 | 보상내용 | |
| 보증기간이내 | 보증기간이후 | |
| 최초 설치 후 3개월 이내 정상적인 사용상태에서 성능상의 고장 발생으로 수리를 요할 때 | 제품교환 | - |
| 최초 설치 후 2년 (G시리즈는 1년) 이내 정상적인 사용상태에서 성능상의 고장 발생으로 수리를 요할 때 | 무상수리 | - |
| 최초 설치 후 동일증상으로 3회까지 고장 발생시 | 무상수리 | 유상수리 |
| 최초 설치 후 동일증상으로 4회이상 고장 발생시 | 제품교환 | 정액 감가상각후 제품교환 |
| 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능시 (부품보유기간 이내) | 제품교환 | 정액 감가상각후 제품교환 |
| 정액 감가상각후 제품교환 | 제품교환 | |
※ 하기의 경우 A/S 신청으로 기사님께서 방문시에 사전에 책정된 소정의 출동비 또는 A/S 요금 (출동비+기술료+부품비용)을 청구할 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
| 고장이 아닌 경우 |
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| 소비자과실 및 부주의 |
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| 그 밖의 경우 |
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